Cambios, devoluciones y garantías
Atención al Cliente · Actualizado el 9 de septiembre de 2026.
Compras online: derecho de arrepentimiento
En las relaciones de consumo alcanzadas por la normativa, podés revocar la compra dentro de diez días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin expresar causa y sin penalidad. Best Detail debe coordinar el retiro o devolución a su cargo y la restitución de lo abonado; no puede imponerte un cambio ni una nota de crédito en sustitución del reintegro que corresponda.
Se aplican las excepciones legales vigentes, incluyendo los supuestos previstos en el artículo 1116 del Código Civil y Comercial y las disposiciones 954/2025 y 3/2026, sin extenderlas de manera genérica a todos los productos. Las compras para reventa o integración en procesos productivos requieren analizar si constituyen una relación de consumo; la condición mayorista no debe usarse por sí sola para excluir derechos.
Cómo solicitarlo
Contactá a Atención al Cliente de Best Detail en bestdetail.ventas@gmail.com o al +54 9 261 470-9834. Indicá tu nombre, un medio de respuesta y los datos que permitan identificar la compra. No necesitás explicar por qué te arrepentiste. El proveedor debe informar el código de registración dentro de las 24 horas siguientes y gestionar la solicitud.
Productos dañados o con fallas
Si recibiste un producto dañado o detectaste una falla, avisá cuanto antes para facilitar la gestión. Indicá el pedido y el problema; si es posible, adjuntá fotos. Esta colaboración no implica un plazo de caducidad de 24 o 48 horas ni reemplaza los derechos legales. Analizaremos el caso y coordinaremos la solución que corresponda.
Garantía legal y garantía de la marca
Los bienes muebles no consumibles nuevos cuentan con una garantía legal mínima de seis meses desde la entrega; los usados, de tres meses. Las garantías comerciales mayores se rigen por el plazo y certificado de cada producto. La maquinaria puede tener cobertura adicional de uno o dos años cuando así lo indique su marca y documentación.
La revisión o reparación puede realizarse mediante el servicio técnico oficial. BESTING S.A.S., como vendedor, conserva las responsabilidades legales que le corresponden, junto con fabricantes, importadores y distribuidores. El consumidor puede iniciar su reclamo ante Best Detail.
Los gastos necesarios de transporte, flete y seguro para ejecutar la garantía corresponden al responsable de la garantía. El tiempo durante el cual el consumidor está privado del uso por la reparación se agrega al plazo de cobertura. Debe entregarse una constancia de reparación. Si esta no resulta satisfactoria, el consumidor puede ejercer las opciones del artículo 17 de la Ley 24.240: sustitución, devolución en los términos legales o reducción proporcional del precio.
Cambios comerciales
Si compraste presencialmente o querés un cambio por preferencia fuera del plazo de arrepentimiento online, consultá a Atención al Cliente antes de trasladar el producto. Te informaremos las condiciones comerciales aplicables a tu caso. Esto no limita los reclamos por defectos, garantías ni los derechos legales que correspondan.
Datos del vendedor
BESTING S.A.S. — CUIT 30-71806077-6. Domicilio fiscal: Caseros 1316, Godoy Cruz, CP 5501, Mendoza. Atención y retiro en Av. Gdor. Ricardo Videla 627, San José, Guaymallén, Mendoza. Correo: bestdetail.ventas@gmail.com.
